上星期，一场继续两天的大雨刚刚停歇，金山石化大街梅州新村161号楼的周师傅露出了欣喜的笑脸：“之前，每当旱季，家里总要在阳台摆上五六个脸盆接漏水，现在，这个烦恼总算没了！”
有此感触的，可不止他一家。现在，在党建引领下，经过小区居委会、业委会、物业“三驾马车”的协力攻坚，困扰这个老旧小区好几年的“房顶渗漏”问题得到完全解决，获益居民到达2000多户。
“前几年的汛期，咱们每年会接到渗漏水报修40屡次，相当于每周要处理3户人家的问题。”翻开厚厚的修理记载本，梅州居民区党总支书记蔡峰艳告知记者。
据了解，近些年，始建于1988年的梅州新村好像步入老年的老者，外立面风化开裂，管道严峻老化，房顶漏水、墙面渗水、管道阻塞成了居民的“心头病”。
面临日益频繁的报修诉求，居民区党组织决议探究施行系统性管理，首要牵头“三驾马车”搭建起“双线并行”快速呼应渠道：每月的“三方接待日”现场，总能看到业委会主任刘家骥拿着笔记本具体记载居民诉求；在“三驾马车”微信群，物业司理张英的手机24小时在线……
“咱们推行了‘全时段、分等级’快速呼应形式，经过揭露24小时物业服务专线，树立报修分级处置机制。”张英介绍，关于紧迫类事情，修东西的人保证30分钟内抵达现场，4小时内完结抢修；对惯例修理需求，则要求1小时内呼应，当日办结。
“那天，清晨两点，我在群里反映下水道反水，没想到，半小时后修理师傅就上门了。”住在底楼的赵先生至今记住那个暴雨夜，物业紧迫修理水管的暖心场景。
“张师傅，前次修的阳台还漏吗？”每周五，物业工作人员张守华都会进行电话回访。这个看似简略的行为背面，是“接单-修理-回访-复盘”的全流程服务闭环。这一些细节的优化，让居民满意度逐渐从80%跃升至98%。
现场检查、拟定修理计划、核定费用预算、寻求本楼栋整体业主定见……走进小区业委会办公室，墙面上悬挂的《修理资金运用流程图》分外夺目。
“我家又不漏水，为何需求分摊费用？”2024年7月，82号楼业主群因外墙修理计划迸发剧烈争辩。面临部分业主的质疑，80岁的业委会主任刘家骥带着方针文件，挨家挨户上门交流。半个月里，这支均匀岁数64岁的业委会团队爬了数百层楼梯，终究用一张张“渗水损害楼体结构安全”的实景相片说服了持对立定见的住户。
在64号楼房顶漏水修理过程中，居民许阿婆起先坚决对立分摊修理费：“楼上漏水和咱们底楼有啥联系？”对此，居委干部三次登门，用其他小区楼栋因渗水导致钢筋锈蚀的事例耐性解说。当得知12户街坊已签字赞一起，她在咨询表上慎重签下姓名。“现在想想，要是不早点修，雨水浸透导致墙体开裂那就更风险。”
经过系统性管理，小区在2024年旱季的渗漏报修量减至28次，同比下降22%。那些从前此伏彼起的报修电话铃声，逐渐被居民的欢声笑语替代。
建材仓库里，业委会成员正用游标卡尺丈量PVC管壁厚度，物业工作人员则指着一摞施工日志说：“每个焊接口都要摄影存档，荫蔽工程有必要三方检验。”
小区监控室大屏上，实时显现着房顶防水层施工画面，修理工张师傅笑称：“现在干活像考场，每个过程都通明。”
自2019年起，梅州居民区业委会经过市场化比价和全过程监管，对某些修理项目进行了三次降价调整，并与维保单位洽谈确认项目修理的根本定价，一起依据实在的状况恰当起浮。
据统计，小区2024年完结的70次物业修理中，费用降低了30%以上，返修率仅为1.8%。更让居民们安心的是，业委会发布的修理资金运用明细表细化到每户分摊金额，连螺丝钉的采购价都明晰可查。
“梅州新村探究的党建引领‘三驾马车’形式，本质上是经过准则立异激活底层管理效能。”石化大街有关担任这个的人说，当物业服务从“被迫呼应”转向“自动管理”，当居民自治从“各扫门前雪”晋级为“共建共同体”，老旧小区迎来的不仅是相貌焕新，更是底层管理内核的现代化转型。
原标题：《怎么让老旧小区完全离别“房顶渗漏”？上海这一个区域做到了，两千多户居民获益》
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